Skorý check-in a neskorý check-out
Predaný deň vopred, nie vysvetľovaný na recepcii.
Hej,vašej recepcii chýbajú ľudia. Našej nikdy!
Všetky hovory a správy od hostí na jednom mieste, vybavené naším AI agentom.
Funguje s vaším PMS.
- Mews
- Previo
- Hores
- Clock PMS+
- Cloudbeds
- Hotres
- Opera
- a ďalšie
Napojenie je v cene. Nič nemusíte meniť.
75 000+ používateľov
Timo pokryje zmeny, na ktoré nemáte ľudí.
Noci, víkendy, sezóna. Timo zvládne, čo vaši ľudia nestihnú, za menej ako jeden plat.
| Bez Tima | S Timom |
|---|---|
| Na noci a víkendy nemáte koho zamestnať | Každý hovor a správa vybavené 24/7, za menej ako jeden plat |
| Recepčná vysvetľuje heslo na WiFi pätnásty raz za deň | Timo odpovie hneď, v jazyku hosťa |
| Nočná zmena sa topí v rutinných hovoroch | 70 % nočných otázok vybavených automaticky |
| Ponuky e-mailom všetkým naraz, konverzia 10 % | Ponuka v správnej chvíli, konverzia 30-50 % |
| Ľudia sú vyhorení a odchádzajú | Tím sa venuje výnimkám, VIP hosťom a vzťahom |
| Booking, Airbnb, WhatsApp, e-mail a telefón na piatich miestach | Jeden inbox, jedno vlákno na hosťa, nič neujde |
| Sťažnosť vybuchne až v recenzii | Problém zachytený dve hodiny po check-ine a vyriešený, kým je hosť ešte u vás |
Hostia vám píšu všade. Timo odpovedá na jednom mieste.
Telefón, WhatsApp, e-mail, Booking a Airbnb v jednom inboxe a AI agent, ktorý na ne odpovedá.
- Telefonáty v tom istom inboxe, nahrané a prepísané
- Všetky kanály v jednom vlákne pre každého hosťa
- Vy určíte, kedy odpovedá Timo a kedy váš tím
Predáva vaša recepčná služby navyše? Naša áno. V pravej chvíli.
Timo pozná rezerváciu a ponúkne správnu vec v správnej chvíli.
Lepšia izba
Ponúknutá, keď je lepšia izba naozaj voľná.
Parkovanie
Rezervované skôr, než hosť začne krúžiť okolo bloku.
Transfer z letiska a taxík
Objednaný vo chvíli, keď hosť spomenie svoj let.
Raňajky, wellness a ďalšie
Pridané k pobytu jednou vetou.
...alebo (takmer) čokoľvek
Vyhliadkový let vrtuľníkom? Ak si to hosť vie vypýtať, Timo to pravdepodobne vybaví.
- AI predajných hovorov, na ktorých sa Timo učil
- 18 500+
- prevádzok už beží
- 5
- krajín, z ktorých prichádzajú naši hostia
- 20+
Beží so skutočnými hosťami. Nielen v deme.
Viac ako 60 apartmánov v Bratislave. Timo je prvý na telefóne aj v správach.
- hodnotenie hostí
- 9,0
- opakujúcich sa správ na recepcii
- -30 %
- tržieb navyše z predaja služieb
- 3-5 %
Rovnaká AI vybavuje predajné a zákaznícke hovory pre jednu z najväčších online cestovných kancelárií v strednej Európe.
- konverzia
- 35 %+
- obslúžených zákazníkov
- tisíce
Zákazníci stále ďakujú „milej slečne“ za hovor.
Naša recepcia beží efektívne a zlepšuje vám hodnotenie. Vaša tiež?
40 %
Menej práce na recepcii
70 %
Nočných otázok vybavených
30-50 %
Konverzia ponúk
3-5 %
Tržby navyše
9,0+
Hodnotenie hostí
Poznáte to?
„Sú dve ráno. Taliansky hosť volá, aké je heslo na WiFi. Vaša nočná recepčná, unavená a sama, odpovedá pätnásty raz za deň. Tón jej ujde. Hosť sa necíti vítaný. Štyri hviezdičky namiesto piatich. Hodnotenie padne z 9,0 na 8,9. Vypadnete z filtra. Stratíte viditeľnosť. Stratíte rezervácie.“
Timo to zastaví.
AI vybaví 70 % rutinnej práce. Váš tím sa venuje 30 %, ktoré potrebujú ľudský prístup: sťažnostiam, VIP chvíľam a veciam, ktoré budujú lojalitu. Spokojní sú všetci.
Nie ďalší inbox. Inbox, v ktorom je agent.
Inde je telefón mimo inboxu. S Timom je každý hovor zdvihnutý, nahraný a leží hneď vedľa správ od hosťa.
Timo správy len nezbiera. Odpovedá na ne v jazyku hosťa a vášmu tímu odovzdá len to, čo potrebuje človeka.
Mews, Previo, Hores, Clock PMS+, Cloudbeds a ďalšie. Nič nemusíte meniť.
Pre každý typ ubytovania, nielen pre hotelové reťazce.
- Nezávislé hotely
- Apartmány a aparthotely
- Hostely
- Butikové a dizajnové hotely
- Menšie reťazce
Menej ako jeden plat. Viac ako jedna recepčná.
8-10 € za izbu mesačne
- Mesačné predplatné, bez viazanosti
- Implementácia 0 €, napojenie na váš PMS v cene
- Telefón, WhatsApp, e-mail, Booking a Airbnb v jednom inboxe
- Pri každom rozhovore predáva služby navyše. Tak sa zaplatí sám
Nastavíme Tima presne pre vašu prevádzku.
Dohodnúť hovorČasté otázky
Timo dá celú vašu recepciu pod jednu strechu. Každý hovor a správa od hosťa, z telefónu, WhatsAppu, e-mailu, Bookingu aj Airbnb, príde do jedného inboxu a AI agent na ne odpovedá 24/7. Váš tím zasiahne, len keď hosť potrebuje človeka.
Pokryje to, čo vaši ľudia nestihnú: noci, víkendy, sezónu, pätnástu otázku na WiFi za deň. Niektoré prevádzky vďaka tomu bežia s menšou recepciou, iné uvoľnia tím na zložité situácie, VIP hostí a skutočnú pohostinnosť. Kde sú vaši ľudia najcennejší, rozhodnete vy.
Timo funguje s vaším PMS: Mews, Previo, Hores, Clock PMS+, Cloudbeds, Hotres, Opera a ďalšie. Napojenie je súčasťou nastavenia bez príplatku, takže nič nemusíte meniť.
Áno. Telefonáty, WhatsApp, e-mail aj správy z Bookingu a Airbnb prídu do jedného inboxu, jedno vlákno na hosťa. Hovory sú nahrané a prepísané hneď vedľa správ, takže medzi kanálmi sa nič nestratí.
Áno. Timo pozná rezerváciu a ponúkne správnu vec v správnej chvíli: skorý check-in, neskorý check-out, parkovanie, lepšiu izbu, transfer. Vy určíte, čo a kedy ponúka.
Prvá verzia môže bežať do jedného dňa: nahráme vaše časté otázky a domáci poriadok, vy si zavoláte a otestujete ju a potom ju zapnete pre hostí. Odvtedy ju ladíme na skutočných rozhovoroch.
Áno. Timo je postavený pre európske hotely s ohľadom na GDPR, s dátami v EÚ a bežnými bezpečnostnými postupmi, takže údaje hostí sú chránené.
Vyskúšajte si Timeu, našu AI recepčnú
+420 910 928 927alebo
Dohodnite si päťminútový hovor s naším AI obchodníkom
Agent hovorí predvolene po anglicky. Počas hovoru ho môžete požiadať, aby prešiel do slovenčiny.