Dřívější check-in a pozdní check-out
Prodaný den předem, ne vysvětlovaný na recepci.
Hej,vaší recepci chybí lidi. Naší nikdy!
Všechny hovory a zprávy od hostů na jednom místě, vyřízené naším AI agentem.
Funguje s vaším PMS.
- Mews
- Previo
- Hores
- Clock PMS+
- Cloudbeds
- Hotres
- Opera
- a další
Napojení je v ceně. Nic nemusíte měnit.
75 000+ uživatelů
Timo pokryje směny, na které nemáte lidi.
Noci, víkendy, sezóna. Timo zvládne, co vaši lidé nestíhají, za méně než jeden plat.
| Bez Tima | S Timem |
|---|---|
| Na noci a víkendy nemáte koho zaměstnat | Každý hovor a zpráva vyřízené 24/7, za méně než jeden plat |
| Recepční vysvětluje heslo na Wi-Fi popatnácté za den | Timo odpoví hned, v jazyce hosta |
| Noční směna se topí v rutinních hovorech | 70 % nočních dotazů vyřízených automaticky |
| Nabídky e-mailem všem najednou, konverze 10 % | Nabídka ve správnou chvíli, konverze 30-50 % |
| Lidé jsou vyhořelí a odcházejí | Tým se věnuje výjimkám, VIP hostům a vztahům |
| Booking, Airbnb, WhatsApp, e-mail a telefon na pěti místech | Jeden inbox, jedno vlákno na hosta, nic neuteče |
| Stížnost vybuchne až v recenzi | Problém zachycený dvě hodiny po check-inu a vyřešený, dokud je host ještě u vás |
Hosté vám píšou všude. Timo odpovídá na jednom místě.
Telefon, WhatsApp, e-mail, Booking a Airbnb v jednom inboxu a AI agent, který na ně odpovídá.
- Telefonáty ve stejném inboxu, nahrané a přepsané
- Všechny kanály v jednom vlákně pro každého hosta
- Vy určíte, kdy odpovídá Timo a kdy váš tým
Prodává vaše recepční služby navíc? Naše ano. Ve správnou chvíli.
Timo zná rezervaci a nabídne správnou věc ve správnou chvíli.
Lepší pokoj
Nabídnutý, když je lepší pokoj opravdu volný.
Parkování
Rezervované dřív, než host začne kroužit kolem bloku.
Transfer z letiště a taxi
Objednaný ve chvíli, kdy host zmíní svůj let.
Snídaně, wellness a další
Přidané k pobytu jednou větou.
...nebo (skoro) cokoli
Vyhlídkový let vrtulníkem? Když si o něj host umí říct, Timo ho nejspíš zařídí.
- AI prodejních hovorů, na kterých se Timo učil
- 18 500+
- provozoven už běží
- 5
- zemí, ze kterých přijíždějí naši hosté
- 20+
Běží se skutečnými hosty. Ne jen v demu.
Více než 60 apartmánů v Bratislavě. Timo je první na telefonu i ve zprávách.
- hodnocení hostů
- 9,0
- opakujících se zpráv na recepci
- -30 %
- tržeb navíc z prodeje služeb
- 3-5 %
Stejná AI vyřizuje prodejní a zákaznické hovory pro jednu z největších online cestovních kanceláří ve střední Evropě.
- konverze
- 35 %+
- obsloužených zákazníků
- tisíce
Zákazníci pořád děkují „milé slečně“ za hovor.
Naše recepce běží efektivně a zlepšuje vám hodnocení. Vaše taky?
40 %
Méně práce na recepci
70 %
Nočních dotazů vyřízených
30-50 %
Konverze nabídek
3-5 %
Tržby navíc
9,0+
Hodnocení hostů
Znáte to?
„Jsou dvě ráno. Italský host volá, jaké je heslo na Wi-Fi. Vaše noční recepční, unavená a sama, odpovídá popatnácté za den. Tón jí ujede. Host se necítí vítaný. Čtyři hvězdičky místo pěti. Hodnocení spadne z 9,0 na 8,9. Vypadnete z filtru. Ztratíte viditelnost. Ztratíte rezervace.“
Timo to zastaví.
AI vyřídí 70 % rutinní práce. Váš tým se věnuje 30 %, která potřebují lidský přístup: stížnostem, VIP chvílím a věcem, které budují loajalitu. Spokojení jsou všichni.
Ne další inbox. Inbox, ve kterém je agent.
Jinde je telefon mimo inbox. S Timem je každý hovor zvednutý, nahraný a leží hned vedle zpráv od hosta.
Timo zprávy jen nesbírá. Odpovídá na ně v jazyce hosta a vašemu týmu předá jen to, co potřebuje člověka.
Mews, Previo, Hores, Clock PMS+, Cloudbeds a další. Nic nemusíte měnit.
Pro každý typ ubytování, nejen pro hotelové řetězce.
- Nezávislé hotely
- Apartmány a aparthotely
- Hostely
- Butikové a designové hotely
- Menší řetězce
Méně než jeden plat. Víc než jedna recepční.
8-10 € za pokoj měsíčně
- Měsíční předplatné, bez závazku
- Implementace 0 €, napojení na váš PMS v ceně
- Telefon, WhatsApp, e-mail, Booking a Airbnb v jednom inboxu
- Při každém rozhovoru prodává služby navíc. Tak se zaplatí sám
Nastavíme Tima přesně pro váš provoz.
Domluvit hovorČasté otázky
Timo dá celou vaši recepci pod jednu střechu. Každý hovor a zpráva od hosta, z telefonu, WhatsAppu, e-mailu, Bookingu i Airbnb, přijde do jednoho inboxu a AI agent na ně odpovídá 24/7. Váš tým zasáhne, jen když host potřebuje člověka.
Pokryje to, co vaši lidé nestíhají: noci, víkendy, sezónu, patnáctý dotaz na Wi-Fi za den. Některé provozy díky tomu jedou s menší recepcí, jiné uvolní tým na složité situace, VIP hosty a skutečnou pohostinnost. Kde jsou vaši lidé nejcennější, rozhodnete vy.
Timo funguje s vaším PMS: Mews, Previo, Hores, Clock PMS+, Cloudbeds, Hotres, Opera a další. Napojení je součástí nastavení bez příplatku, takže nic nemusíte měnit.
Ano. Telefonáty, WhatsApp, e-mail i zprávy z Bookingu a Airbnb přijdou do jednoho inboxu, jedno vlákno na hosta. Hovory jsou nahrané a přepsané hned vedle zpráv, takže mezi kanály se nic neztratí.
Ano. Timo zná rezervaci a nabídne správnou věc ve správnou chvíli: dřívější check-in, pozdní check-out, parkování, lepší pokoj, transfer. Vy určíte, co a kdy nabízí.
První verze může běžet do jednoho dne: nahrajeme vaše časté dotazy a domácí řád, vy si zavoláte a otestujete ji a pak ji zapnete pro hosty. Od té doby ji ladíme na skutečných rozhovorech.
Ano. Timo je postavený pro evropské hotely s ohledem na GDPR, s daty v EU a běžnými bezpečnostními postupy, takže údaje hostů jsou chráněné.
Vyzkoušejte si Timeu, naši AI recepční
+420 910 924 999nebo
Domluvte si pětiminutový hovor s naším AI obchodníkem
Agent mluví ve výchozím nastavení anglicky. Během hovoru ho můžete požádat, aby přešel do češtiny.